第一條   為規(guī)范大理客棧民宿市場價格行為，維護客棧民宿行業(yè)價格秩序，保護消費者、經(jīng)營者合法權(quán)益，促進行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標價的規(guī)定》等法律法規(guī)，結(jié)合大理州客棧實際，制定本規(guī)范自律公約。

第二條   大理州行政區(qū)域內(nèi)客棧民宿的價格行為及其行業(yè)管理適用本規(guī)范公約。

第三條   本規(guī)定所稱客棧民宿，是指利用專門住宿設(shè)施，主要以間（套）夜或者小時為計費單位，提供住宿及其他相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營場所，包括符合法律政策流轉(zhuǎn)的民宅規(guī)范建設(shè)的客棧、民宿、鄉(xiāng)村度假村、短期旅游公寓、會所、宿營地等。

第四條   大理客棧協(xié)會負責本行業(yè)規(guī)范公約的組織倡導(dǎo)督導(dǎo)。將配合大理州價格主管部門按照屬地管理原則，對客棧民宿行業(yè)價格行為實施監(jiān)督，并對客棧民宿行業(yè)經(jīng)營者執(zhí)行價格法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)政策的情況組織培訓(xùn)，進行檢查，依法報請主管部門查處價格違法行為，維護市場價格秩序。

第五條   客棧民宿經(jīng)營者應(yīng)當遵循誠實守信、質(zhì)價相符、正當競爭的原則，遵守各項價格法律法規(guī)，自覺維護正常價格秩序。

第六條   客棧民宿經(jīng)營者應(yīng)當在總服務(wù)臺或收費場所的醒目位置以價目牌（表）、電子標價、網(wǎng)絡(luò)平臺公示等方式進行明碼標價，內(nèi)容主要包括：客棧民宿名稱、客房類型、掛牌價（需明確標示平日、周末（時段）、節(jié)日價格）、計價單位、日期、服務(wù)電話、價格舉報電話等（詳見附件1）。經(jīng)營者可以設(shè)計適合本行業(yè)經(jīng)營特點的個性化特色價目牌（表），但須包含以上內(nèi)容。

提供與住宿服務(wù)相關(guān)的會議室租賃、文體娛樂、休閑保健、提供旅游代辦等其他審批服務(wù)的，應(yīng)當在經(jīng)營場所或者醒目位置公示服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容和收費標準等內(nèi)容。對在經(jīng)營范圍內(nèi)提供的需另外支付價款的商品，應(yīng)當在該商品上或客房內(nèi)顯著位置以標價簽或價目表等方式明碼標價。對住宿旅客提供的免費服務(wù)和商品，應(yīng)當一并標示清楚。

遺失、污染或損壞物品的賠償價格，應(yīng)當按照公平等價的原則，參考市場價確定，并用標價簽或價目表等方式標示。

第七條   客棧民宿經(jīng)營者對同一客房可同時在網(wǎng)絡(luò)平臺和門店銷售，但網(wǎng)絡(luò)平臺銷售價格不得高于門店掛牌價。

第八條   經(jīng)營者開展直接或者間接降低商品和服務(wù)價格的優(yōu)惠促銷活動，應(yīng)當在經(jīng)營場所的顯著位置明示優(yōu)惠促銷的原因、方式、規(guī)則、期限、范圍，以及相關(guān)限制性條件等內(nèi)容。未明示限制性條件的，視為無限制性條件。

第九條   客棧民宿經(jīng)營者應(yīng)當按照價格主管部門的規(guī)定明碼標價，做到價目齊全、標價內(nèi)容真實明確、字跡清晰規(guī)范、標示醒目。價格有變動的，應(yīng)當及時更新標價內(nèi)容。

價格一律以阿拉伯數(shù)字標明人民幣金額。涉外經(jīng)營服務(wù)的經(jīng)營者必須同時使用中、外文標價的，不得實行內(nèi)、外賓兩種價格。

商品或者服務(wù)實行先消費后結(jié)算的，經(jīng)營者應(yīng)當在銷售商品或者提供服務(wù)前，告知并經(jīng)消費者確認所消費商品或者接受服務(wù)的價格。經(jīng)營者在結(jié)算時應(yīng)當出具列有具體收款項目和價格的單據(jù)。

第十條   客棧民宿經(jīng)營者與消費者約定住宿時間結(jié)算方法的，住宿時間按照約定的方法結(jié)算。經(jīng)營者應(yīng)當將約定的結(jié)算方法作書面記錄，并在消費者住宿預(yù)訂或者登記入住時經(jīng)消費者確認。

經(jīng)營者與消費者沒有約定住宿時間結(jié)算方法的，住宿時間按照在入住登記處醒目位置明示的方法結(jié)算，原則上結(jié)賬時間為中午12:00，個性化有約定的從其約定。經(jīng)營者應(yīng)當將該結(jié)算方法在消費者住宿預(yù)訂或者登記入住時告知消費者。

第十一條   客棧民宿經(jīng)營者不得有下列不正當價格行為：

（一）未明碼標價的；

（二）明碼標價內(nèi)容填寫不全，缺項、漏項的；

（三）在標價之外加價出售商品或收取未標明的費用的；

（四）使用××元起的模糊標價或隨意標示最低價和最高價，誘導(dǎo)消費者消費的；

（五）使用虛假的或者欺騙性、誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片、計量單位等標價方式，誘導(dǎo)消費者消費的；

（六）謊稱銷售價格低于其他經(jīng)營者的銷售價格，誘導(dǎo)消費者消費的；

（七）虛構(gòu)原價、降價原因或者虛假優(yōu)惠折扣，誘導(dǎo)消費者消費的；

（八）銷售商品和提供服務(wù)帶有價格附加條件時，不標示或者含糊標示附加條件的；

（九）銷售商品和提供服務(wù)前有價格承諾，不履行或者不完全履行的；

（十）其他不正當價格行為。

第十二條   客棧民宿經(jīng)營者應(yīng)當根據(jù)經(jīng)營條件建立內(nèi)部價格管理制度，明確價格管理責任人。

第十三條   大理客棧協(xié)會將在主管部門的指導(dǎo)下，發(fā)揮行業(yè)自律作用，敦促客棧民宿經(jīng)營者自覺遵守各項價格法律、法規(guī)，規(guī)范經(jīng)營行為，主動協(xié)調(diào)經(jīng)營者和消費者之間的矛盾，引導(dǎo)全行業(yè)有序競爭、健康可持續(xù)發(fā)展。

第十四條   客棧民宿經(jīng)營者應(yīng)當自覺接受價格主管部門的監(jiān)督檢查，如實提供監(jiān)督檢查所需的資料。

第十五條   政府價格主管部門對接我們大理客棧協(xié)會，協(xié)同行業(yè)建立企業(yè)價格信用信息管理制度，記錄并適時公示客棧民宿經(jīng)營者價格信用和價格違法行為行政處罰信息，大理客棧協(xié)會建立行業(yè)價格曝光行業(yè)平臺，促進經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營?？蜅Ｃ袼藿?jīng)營者有價格違法行為的，任何單位和個人有權(quán)向政府價格主管部門舉報。

第十六條   客棧民宿經(jīng)營者違反本規(guī)范的，由價格主管部門依照《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》、《關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標價的規(guī)定》等法律、法規(guī)、規(guī)章予以處罰。

第十七條   本規(guī)范公約由大理客棧協(xié)會倡導(dǎo)發(fā)起制定執(zhí)行，報主管部門審批推廣。共同維護大理客棧民宿行業(yè)的整體利益，積極推進和創(chuàng)造本行業(yè)自身良好的環(huán)境，共同打造大理客棧旅游大品牌。

第十八條   本公約自頒布之日（2017.03.15）起施行。

活動貼士：

洱海生態(tài)保護公益基金募捐活動：3.15—5.15；
“我是客棧人，最環(huán)?？蜅Ｔu選系列活動全面啟動”：3.15—5.15；
客棧民宿話保護沙龍分享系列：3.16—3.19 每天15:00—17:00。

（內(nèi)容綜合整理自：云南網(wǎng)  云南商會網(wǎng)）

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