早上八點(diǎn)不到，張保林已經(jīng)把景區(qū)直通車(chē)開(kāi)到了候車(chē)大廳外，今天他要跑精品一日游的路線(xiàn)，行程八點(diǎn)半出發(fā)，至少提前半個(gè)小時(shí)到達(dá)是他的習(xí)慣。

檢查胎壓、儀表盤(pán)，這是他每天做得最多的細(xì)節(jié)，在游客跟著導(dǎo)游去景區(qū)的時(shí)候，張保林每次都不會(huì)閑著，順手把車(chē)?yán)锏男l(wèi)生就打掃了，如果條件允許，他還會(huì)一次把車(chē)從里到外洗一遍，老張的這個(gè)習(xí)慣一直保持著，“不論什么時(shí)候，車(chē)子要干干凈凈，人才會(huì)感到舒服！”

老張是一名普通旅游直通車(chē)駕駛員，巍山、雞足山、大理這三條線(xiàn)路是他跑得最多的地方，兩天換一條線(xiàn)，說(shuō)到每天的工作，老張眼角笑出了彎，“每天都很開(kāi)心，兩天換一條線(xiàn)跑，不累，大家都相處得好！”

老張15年的時(shí)候來(lái)到大理任你游旅行社有限公司，跟車(chē)打了幾十年的交道的他，那個(gè)時(shí)候也就是奔著能開(kāi)車(chē)的念頭，才干了這份工作。

“那個(gè)時(shí)候線(xiàn)路少，單一，車(chē)也只有幾小輛，確實(shí)還沒(méi)發(fā)展起來(lái)”，本著對(duì)開(kāi)車(chē)的熱愛(ài)，老張選擇留下，在之后的時(shí)間中，有人走了，有人卻一直堅(jiān)持了下來(lái)。當(dāng)時(shí)沒(méi)有機(jī)場(chǎng)巴士、沒(méi)有新能源直通車(chē)，線(xiàn)路少，每天來(lái)的游客也很少，很多開(kāi)車(chē)的以前自由慣了，不愿意受規(guī)章制度的約束，選擇一走了之。老張卻不這么認(rèn)為，“自由確實(shí)好，可是規(guī)章制度有保障，開(kāi)車(chē)畢竟就是開(kāi)開(kāi)心心出去，安安全全回來(lái)。”有制度才有安全的保障，于是就一直待到現(xiàn)在，公司的車(chē)輛也從幾輛變成了現(xiàn)在的59輛，線(xiàn)路也發(fā)展到了41條，遍布大理蒼洱主景區(qū)。

看著線(xiàn)路一條條鋪開(kāi)，規(guī)模也起來(lái)了，服務(wù)得到了大家的認(rèn)可，老張的心里，比誰(shuí)都開(kāi)心。“就在這里退休了！”

遵守規(guī)則比什么都重要，沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度，是我們出行的保障！——張保林

張保林師傅還有個(gè)金花搭檔，小姑娘今年才23歲，笑容常掛在嘴邊，面對(duì)游客的問(wèn)題總是能笑著解答，誰(shuí)曾知道，兩年前才加入集體的她可是什么都害怕，還是個(gè)用眼淚來(lái)面對(duì)難題的小姑娘。

當(dāng)時(shí)，中南林業(yè)科技大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的劉艷面臨很多的工作選擇，可是她放棄了，只為了能夠回到自己最喜愛(ài)的這片土地工作，從此，金花小劉就成為她工作時(shí)的名字。

“才來(lái)的時(shí)候，真的什么也不懂，又不知道問(wèn)誰(shuí)，都是自己琢磨，就希望能夠讓來(lái)到大理的人喜歡大理，愛(ài)上大理，自己就只能多努力了！”那個(gè)時(shí)候，劉艷不知道為什么游客會(huì)有那么多問(wèn)題，有些時(shí)候會(huì)揪著小事情不放，這些都會(huì)讓她措手不及。才開(kāi)始做導(dǎo)游的時(shí)候，剛好碰上旅游旺季，因?yàn)閷?duì)流程的不熟悉，票搞錯(cuò)了，眼看著游船要開(kāi)走了，帶著的團(tuán)上不了游船，這可把劉艷急壞了，急忙打回去電話(huà)，通過(guò)協(xié)商，游船答應(yīng)讓團(tuán)隊(duì)先上車(chē)。

經(jīng)過(guò)這一次，劉艷覺(jué)得，很多誤會(huì)和突發(fā)狀況都是可以提前做好準(zhǔn)備能避免的，從那之后，凡是涉及到工作的，她都提前做功課，把所有的細(xì)節(jié)都過(guò)一遍，之后就越來(lái)越熟悉，越熟悉越輕松。

除了經(jīng)驗(yàn)以外，她開(kāi)始惡補(bǔ)知識(shí)，關(guān)于大理的歷史、民俗，她都從頭開(kāi)始學(xué)起，慢慢的，掌握的知識(shí)多了，對(duì)大理的熱情也就更深了，游客也喜歡上了金花小劉的風(fēng)格，加上招牌式的笑容，跟游客相處就像朋友一樣，遇到問(wèn)題再也不會(huì)急得掉眼淚了，遇到的問(wèn)題，她都能一一解決。

“雖然每天的工作基本重復(fù)，但是遇到的人不同，遇到的事也有不同，從一開(kāi)始遇到事不知道怎么辦，到現(xiàn)在能很輕松的處理。再一個(gè)就是與不同的人相處，同事也好游客也好，在與他們的交流中，才感悟到，最有魅力的還是人。”——劉艷

一個(gè)是人到中年的沉穩(wěn)，一個(gè)是日出般的漸漸明亮，不同的心路歷程，卻有著相同的環(huán)境，在大理這片熱土上，他們立足本身，扎根在任你游的點(diǎn)滴服務(wù)工作中，也是大理旅游服務(wù)的成長(zhǎng)縮影。

如今，大理任你游旅行社有限公司已經(jīng)發(fā)展成為大理地區(qū)優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)形象的代表，年接待游客達(dá)到100多萬(wàn)人次，“安全、優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的理念已經(jīng)深入到優(yōu)質(zhì)旅游綜合服務(wù)細(xì)節(jié)中，讓更多的游客能夠愛(ài)上大理，并由衷發(fā)出“感謝有你”的心聲。