針對2016年度接待工作中存在的服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不端正、行業(yè)素養(yǎng)低、安全意識薄弱、舉止不得體等問題,公司結(jié)合經(jīng)營現(xiàn)狀,決定將2月份定為“服務(wù)質(zhì)量整改提升月”。2月份,以培訓部培訓為主,以部門自訓為輔,公司集中精力,狠抓培訓工作,分批對不同崗位的新老員工圍繞企業(yè)架構(gòu)、從業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、感恩文化、政治思想教育及服務(wù)禮儀禮貌規(guī)范等方面進行了專題培訓。培訓中采取聽老師講解、老師與員工之間互動、員...
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